Refund Policy
환불 및 취소 정책
애즈원시스템에서 판매하는 상품은 행사용 앱 제작 용역(무형 상품)으로 실물 배송이 없으며, 아래 기준에 따라 결제 취소 및 환불이 진행됩니다.
1. 진행 단계별 취소 및 환불 기준
- 서비스 제공기간: 결제일로부터 최대 2개월 (기획 확정 후 약 3~4주 내 납품)
- 제작 착수 전(자료 접수 또는 기획 미팅 전) 취소: 전액 환불
- 제작 착수 후 시안(초안) 전달 전 취소: 결제금액의 70% 환불
- 시안 전달 후 최종 납품 전 취소: 실제 진행된 작업 범위에 해당하는 금액을 제외하고 환불
- 최종 납품(앱 배포 및 결과물 전달) 후: 환불 불가
2. 회사 책임에 따른 환불
- 회사의 귀책사유로 약정한 기한 내 결과물을 제공하지 못한 경우 진행 단계와 관계없이 전액 환불합니다.
- 납품된 결과물이 계약(상품 설명) 내용과 다른 경우 무상으로 수정하거나, 수정이 어려우면 환불합니다.
3. 환불 신청 및 처리
- 환불은 고객센터(전화·이메일) 또는 문의하기 메뉴를 통해 신청할 수 있으며, 신청일로부터 3영업일 이내 처리합니다.
- 신용카드 결제 취소는 카드사 사정에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있습니다.
4. 기타
- 고객 요청으로 상품 설명에 없는 작업이 추가되거나 범위가 변경되는 경우, 추가 비용과 일정은 사전에 협의합니다.
- 본 규정에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.
환불 문의: 010-4336-7908 / ysahn22@asone-soft.com (평일 10:00 ~ 18:00 (점심 12:00 ~ 13:00, 주말·공휴일 휴무))